群體思維
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什么是群體思維
群體思維是群體決策中的一種現(xiàn)象，是群體決策研究文獻(xiàn)中一個(gè)非常普遍的概念，是指這樣一些情況，群體對(duì)于從眾的壓力使群體對(duì)不尋常的、少數(shù)人的或不受歡迎的觀點(diǎn)得不出客觀的評(píng)價(jià)。群體思維是傷害許多群體的一種疾病，它會(huì)嚴(yán)重?fù)p害群體績(jī)效。也就是說(shuō)：在群體就某一問(wèn)題或事宜的提議發(fā)表意見時(shí)，有時(shí)會(huì)長(zhǎng)時(shí)間處于集體沉默狀態(tài)，沒有人發(fā)表見解，而后人們又會(huì)一致通過(guò)。通常是組織內(nèi)那些擁有權(quán)威，說(shuō)話自信，喜歡發(fā)表意見的主要成員的想法更容易被接受，但其實(shí)大多數(shù)人并不贊成這一提議。之所以會(huì)這樣，因?yàn)槿后w成員感受到群體規(guī)范要求共識(shí)的壓力，不愿表達(dá)不同見解。這時(shí)個(gè)體的觀思辨及道德判斷力都會(huì)受到影響而下降。這種情形下做出的群體決策往往都是不合理的失敗的決策。當(dāng)一個(gè)組織過(guò)分注重整體性，而不能持一種批評(píng)的態(tài)度來(lái)評(píng)價(jià)其決策及假設(shè)，這種情況就會(huì)發(fā)生。
最初的群體思維理論是由Janis于1972年提出并于1977年和1982年進(jìn)一步擴(kuò)展的。他在1972年通過(guò)對(duì)一些執(zhí)行問(wèn)題解決任務(wù)的小群體行為的觀察，提出了一系列的假設(shè)，并將這些假設(shè)綜合后稱之為群體思維。隨后，Janis運(yùn)用群體思維概念解釋了一些美國(guó)歷史上失敗的高層政治和軍事決策事件，例如60年代的越南戰(zhàn)爭(zhēng)，尼克松的水門事件等。
預(yù)防或減少群體思維的一個(gè)有效方法是在群體決策時(shí)指定一位成員專門對(duì)其他人的論點(diǎn)提出質(zhì)疑，對(duì)其他人的邏輯提出挑戰(zhàn)，并提供一系列建設(shè)性批評(píng)意見。這種方法保證了群體決策時(shí)保持理性的、清晰的思路。另外一些用以防止群體思維的措施包括輪流引入新成員，邀請(qǐng)局外人參與，在最終決定前作一暫停，給成員的最后一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)確定并說(shuō)出自己的保留意見等。
群體思維現(xiàn)象的表現(xiàn)
群體思維現(xiàn)象有多種癥狀表現(xiàn)：
1．群體成員把他們所作出假設(shè)的任何反對(duì)意見合理化。不管事實(shí)與他們的基本假設(shè)的沖突多么強(qiáng)烈，成員的行為都是繼續(xù)強(qiáng)化這種假設(shè)。
2．對(duì)于那些時(shí)不時(shí)懷疑群體共同觀點(diǎn)的人，或懷疑大家信奉的論據(jù)的人，群體成員對(duì)他們施加直接壓力。
3．那些持有懷疑或不同看法的人，往往通過(guò)保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，來(lái)盡力避免與群體觀點(diǎn)不一致。
4．好像存在一種無(wú)疑議錯(cuò)覺，如果某個(gè)人保持沉默，大家往往認(rèn)為他表示贊成。換句話說(shuō)，缺席者就被看作是贊成者。
對(duì)歷史上美國(guó)外交政策決策過(guò)程的研究表明，在不成功的政府決策中，這些癥狀處處可見，比如，1941年無(wú)準(zhǔn)備的珍珠港事件，美國(guó)入侵北朝鮮事件，豬羅灣入侵事件和越南戰(zhàn)爭(zhēng)事件。尤其重要的是，在成功政策的群體決策過(guò)程中，看不到群體思維的這4個(gè)特征，比如古巴導(dǎo)彈危機(jī)和馬歇爾計(jì)劃的形成。
對(duì)群體思維利與弊的分析
群體思維現(xiàn)象似乎與阿希的比較線段實(shí)驗(yàn)的結(jié)論完全一致。如果個(gè)人的觀點(diǎn)與處于控制地位的大部分群體成員的觀點(diǎn)不一致，在群體壓力下，他就可能屈從、退縮或修正自己的真實(shí)感情或信念。
作為群體的一員，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，與群體保持一致，即成為群體中積極的一分子，比成為干擾力量對(duì)我們更有利，即使這種干擾對(duì)于改善群體決策效果是必須的。
所有的群體都容易受群體思維之害嗎?事實(shí)證明，不是這樣。研究者們的注意力放在3個(gè)中介變量上：群體凝聚力、群體領(lǐng)導(dǎo)者的行為、與外部人員的隔離。但研究結(jié)果不一致。就這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，所能作出的最有效的結(jié)論是：
(1)凝聚力強(qiáng)的群體內(nèi)部討論較多，能夠帶來(lái)更多信息，但這種群體是否不鼓勵(lì)群體成員提出反對(duì)意見，尚難確定；
(2)如果群體領(lǐng)導(dǎo)公正無(wú)私，鼓勵(lì)群體成員提出自己的意見，群體成員會(huì)提出更多的解決問(wèn)題的方法，并進(jìn)行更多的討論；
(3)群體領(lǐng)導(dǎo)在討論初期，應(yīng)該避免表現(xiàn)出對(duì)某種方案的偏愛，因?yàn)檫@樣做會(huì)限制群體成員對(duì)這個(gè)問(wèn)題提出批評(píng)性意見．使群體很可能把這種方案作為最終的選擇方案；
(4) 群體與外界的隔離會(huì)使內(nèi)部可選擇和可評(píng)價(jià)的不同的方案減少。
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